常见问题 / FAQ
登录、翻赛程、看集锦，卡住的地方一次说清
入口找不到、轮次拖不动、集锦在手机上转圈——这些球迷最常碰上的磕绊，我们按使用频率排在下面。 十七个问题，点开就是答案；真遇上没覆盖的情况，工作日直接找开云体育客服。
- 17 个常见问题
- 6 个使用分组
- 9—18 工作日在线时段
登录与账号
01 官方登录入口到底在哪儿？
品牌专区 MXSG 是开云体育面向中文用户的官方登录入口，就是页面右上角那枚翡翠绿描边的按钮。桌面端它一直停在顶栏，手机上收进抽屉最上方，位置的逻辑是固定的。
建议直接输入域名访问后再登录，别从陌生群聊或短信里跳过来的短链进，安全感差别很大。
02 登录之后我能得到什么？
登录后账号会记住你的偏好：关注的球队、常看的赛事、视频清晰度选择都跟着走，换设备也不用重新设置一遍。
每轮赛前你会收到一次轮次提醒，赛后战报优先出现在你的首页，省掉自己一轮轮翻的时间。
03 怎么设置关注的球队？
到球队库搜队名，进入球队资料页点一下关注就成，一次可以关注多支。
想调整的时候回个人中心的关注列表，逐个取消或者批量清空都行，改动立刻生效。
赛程与轮次
04 赛程怎么按轮次筛出来？
主页的时间轴就是轮次表。横向拖动时间轴，节点停下会自动吸附到最近的轮次并高亮。
也可以用筛选器直接输入轮次编号、日期或球队，三种方式可以叠加；单赛季最多能展示 38 个轮次节点。
05 只想看一支球队的赛程怎么弄？
在筛选器里选球队，时间轴就只留下这支球队参与的轮次，别队对阵自动收起。
上下班路上点开球队库，赛程排布一眼看清，不用在整轮列表里来回找。
06 时间轴上的节点分别代表什么？跨赛季怎么切？
一个节点就是一轮，节点上方的冰蓝刻度是日期，亮起来的那个是当前轮次，点开就是当轮全部对阵。
换赛季用时间轴左上角的赛季选择器，往前的赛季完整保留，可以直接对比同一轮次的不同赛季表现。
视频与设备
07 苹果设备上看集锦，清晰度怎么选？
在 iOS 设备上打开视频集锦，播放器默认从 720P 起播，右下角的清晰度菜单可以切到 480P 或 1080P。
针对苹果设备优化的播放器首帧加载平均 0.4 秒，横屏之后画面自动铺满屏幕，不用手动放大。
08 手势和画中画怎么操作？
横滑进度条拖拽定位，双击屏幕左半边或右半边快退、快进 10 秒，双击正中央就是暂停。
点画中画按钮后可以退出应用继续收听；在电脑上按空格键就能播放暂停，键盘操作同样顺手。
09 信号不好会不会一直转圈？
弱网环境播放器会自动降到 480P 把画面接住，网速回来后回到你自己选的档位，不会卡在半截。
集锦库现存量超过 9,500 条，按赛事、轮次与球员三种维度归档，地铁里建议先手动选 720P 更稳。
数据与历史交锋
10 交锋记录能往前查到哪个赛季？
体育赛事历史交锋记录可回溯至 2009 赛季，累计整理 26,000 余场对阵数据，按球队与轮次两种方式翻阅。
展开单场可以看到比分、控球与射门明细，赛前做功课或者赛后复盘都用得上。
11 查交锋时能用哪些筛选条件？
可以按两支球队、赛季区间、赛事类型和主客场组合来缩范围，条件叠加后结果实时更新。
球队对比视图能把两支球队近 10 次交锋并排摆开，比分、控球与射门逐项对照，中间那条冰蓝竖线标的就是差值。
12 榜单多久刷新一次？
积分榜、射手榜、助攻榜和防守效率榜都在每场比赛结束后 30 分钟内刷新。
内容团队实行三班轮值，国内赛事晚间与凌晨时段的实时数据同样有人盯着。
更新与提醒
13 战报一般什么时候能看到？
赛前 24 小时先出轮次前瞻，赛后 2 小时内上线战报与赛后复盘，次日再补一篇战术拆解。
每个比赛日更新超过 60 条图文内容，覆盖足球、篮球、电竞等 12 个赛事项目，按需挑着看就行。
14 轮次提醒怎么开启？
登录后在个人中心打开轮次提醒开关，提醒会跟着你关注的球队走，每轮赛前推送一次。
没关注的球队不会打扰你，想看得更细可以再单独加上赛事类型。
15 不想收了怎么取消？
回个人中心的关注列表逐个取消，或者在提醒设置里关掉总开关，两种方式都是一点即生效。
取消之后当轮往后的推送不再发送，已经看过的内容不受影响。
还没解决怎么办
16 上面都没有我的情况，找谁？
给客服邮箱 service@login-ya-kaiyun.com.cn 发信，工作日 9:00-18:00 内回复；急的话打 17348979405，接通更快。
紧急问题还可以从官网在线表单提交，我们会在 24 小时内跟进。
17 发现内容有错，反馈之后会怎么处理？
把轮次编号和出错的位置一起发过来最省事，比如哪一场的比分、哪一栏的数字。
内容团队会在下一个更新批次里修订，修订随当轮内容一并生效，你在原位置就能看到新版本。